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Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Avez-vous des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment faire une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience que vous souhaitez vivre.
2. Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après avoir effectué votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre billet au format PDF quelques s après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, consultez d'abord notre FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

Est-ce le site officiel de la salle ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour vérifier la politique applicable à votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Politique d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone et le personnel le validera. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

À propos du musée du prix Nobel

Qu'est-ce que le musée du prix Nobel ?

Le Musée du prix Nobel explore l'histoire du prix Nobel et les réalisations des lauréats du prix Nobel dans les domaines de la science, de la littérature, de la paix et de l'économie.

Où se trouve le musée du prix Nobel ?

Le musée est situé à Stortorget dans Gamla stan (la vieille ville de Stockholm), un quartier central et facilement accessible.

Dois-je réserver des billets à l'avance ?

Il est recommandé de réserver les billets à l'avance, surtout pendant les week-ends, les vacances et les périodes de pointe.

Quelle est la durée habituelle d'une visite ?

La plupart des visiteurs consacrent entre 60 et 90 minutes à l'exploration des expositions.

Le musée est-il adapté aux enfants et aux familles ?

Oui, le musée propose un contenu accessible à différents groupes d'âge, avec des éléments interactifs adaptés aux jeunes visiteurs.

Y a-t-il des expositions temporaires ?

En plus de ses expositions permanentes, le musée accueille régulièrement des expositions temporaires consacrées à des thèmes ou à des lauréats spécifiques.

Le musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

La plupart des zones du musée sont accessibles aux fauteuils roulants et les installations sont adaptées aux visiteurs à mobilité réduite.

Y a-t-il un café à l'intérieur du musée ?

Oui, le musée dispose d'un café sur place où les visiteurs peuvent déguster des repas légers, des desserts et des boissons.

Puis-je combiner ma visite avec d'autres attractions à proximité ?

Oui, l'emplacement du musée dans Gamla stan permet de le combiner facilement avec les sites touristiques des environs, tels que le Palais royal et les places historiques.

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site propose des billets officiels pour le Musée du Prix Nobel, mais n'est pas le site officiel du lieu.

Avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?

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